Plataforma Útil para Registro de Queixas
Rajasthan Sampark é um aplicativo gratuito disponível para Android que oferece aos cidadãos do estado uma plataforma centralizada para registrar suas queixas relacionadas a serviços governamentais. Através de um centro de atendimento ao cidadão, os usuários podem acessar um portal da web que serve como ponto único de contato para endereçar diversas consultas e reclamações. O sistema permite que os cidadãos registrem suas queixas contra qualquer departamento ou escritório governamental, assegurando que essas queixas sejam encaminhadas para o respectivo departamento para solução.
Entre as principais funcionalidades do Rajasthan Sampark, destacam-se a possibilidade de registrar queixas por múltiplos canais, como um número de telefone gratuito, portal web, aplicativo e centros e-Mitra. O aplicativo garante a transparência no tratamento das queixas, permitindo que os usuários acompanhem o progresso em tempo real. Além disso, oferece um mecanismo para feedback dos reclamantes e a opção de reabrir queixas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.
